Politique d'expédition


En raison du COVID, seules quelques options d'expédition sont garanties à temps pour le moment. Voir les détails sur chaque option d'expédition lors de la commande. Cette situation n'est pas sous notre contrôle et nous ne pouvons rien faire pour accélérer le service de livraison du transporteur.


CET AVIS REMPLACE LES INFORMATIONS DE LIVRAISON DANS LES SECTIONS "COMMENT VA ARRIVER MA COMMANDE" et "MON DÉLAI DE LIVRAISON EST-IL GARANTI ?"


Pour la LIVRAISON GRATUITE, une adresse physique est requise - nous n'expédierons pas à une boîte postale.


OÙ MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis Mitchell, Indiana 47446, États-Unis


QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Les jours d'expédition sont du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés.

 

La plupart des commandes sont expédiées le jour même si elles sont reçues et autorisées, au plus tard :

- 15h00 ET - USPS tous les services

- 14h00 ET - UPS tous les services

- 12h00 ET - DHL tous les services


COMMENT VA ARRIVER MA COMMANDE ?

Les options d'expédition vous seront présentées lors du paiement. Le délai de livraison sera basé sur votre sélection.

 

Les jours de livraison sont basés sur les jours ouvrables du transporteur. Une fois que le transporteur prend possession du colis, la responsabilité de l'expédition incombe au transporteur. Nous n'avons pas de meilleures informations que celles auxquelles vous pouvez accéder directement en vérifiant l'état du numéro de suivi.

 

Les délais de livraison indiqués à la caisse sont fournis par le transporteur. Si votre délai de livraison est critique, vérifiez auprès du transporteur AVANT de sélectionner votre méthode d'expédition.

 

Les catastrophes naturelles et causées par l'homme peuvent retarder la livraison à votre emplacement. Aux heures les plus chargées et/ou en période de pénurie de main-d'œuvre, les transporteurs peuvent faire appel à des sous-traitants ou remettre les colis à l'USPS pour la livraison finale.


COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

L'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez inclura le numéro de suivi du transporteur. Cliquez sur le numéro de suivi pour voir le statut d'expédition. Vous devrez laisser suffisamment de temps au transporteur pour qu'il enregistre l'envoi dans son système avant que le suivi ne soit actif.

 

Nous n'avons pas de meilleures informations que celles auxquelles vous pouvez accéder directement en vérifiant l'état du numéro de suivi.


MON DÉLAI DE LIVRAISON EST-IL GARANTI ?

Les services sont garantis par le transporteur avec ces exceptions :

- USPS : 1ère classe, courrier prioritaire, tous les services internationaux

- ASI : aucune exception

- DHL : tous les services

 

Les délais de livraison indiqués à la caisse sont fournis par le transporteur. Si votre délai de livraison est critique, vérifiez auprès du transporteur AVANT de sélectionner votre méthode d'expédition. Les jours de livraison sont basés sur les jours ouvrables du transporteur. Une fois que le transporteur prend possession du colis, la responsabilité de l'expédition incombe au transporteur. Nous n'avons pas de meilleures informations que celles auxquelles vous pouvez accéder directement en vérifiant l'état du numéro de suivi.

 

Lors des périodes les plus chargées proches des vacances, les transporteurs peuvent suspendre leur politique de remboursement de la garantie de remboursement. Vérifiez auprès du transporteur pour les détails actuels. Afficher les détails du service de l'opérateur sur le site Web de l'opérateur : 


QU'EN EST-IL DES EXPÉDITIONS INTERNATIONALES ?

Toutes les autres informations d'expédition sont applicables sauf :

LES EXPÉDITIONS EN DEHORS DES É.-U. sont livrées sur place (DAP) avec livraison hors droits (DDU). Les droits de douane, la TVA, la TPS, la TVH, la TVP, etc. ne sont pas inclus dans le prix final et peuvent être perçus directement auprès de vous à la douane.Nous ne livrons PAS actuellement dans les pays de l'UE


QUE FAIRE SI MON LIEU DE LIVRAISON N'EST PAS SÉCURISÉ ?

Si votre colis est expédié vers un lieu non sécurisé :

- Envisagez d'expédier à une adresse différente où il y a moins de risque de vol

- Faites en sorte que quelqu'un soit présent sur le lieu de livraison le jour de livraison prévu.


QUE FAIRE SI MON COLIS EST PERDU ?

Les transporteurs peuvent scanner les colis comme "livrés" lorsqu'ils placent votre colis sur leur camion. L'USPS peut scanner les colis comme "livrés" lorsqu'ils placent votre colis dans leur camion ou leur sac postal. Si votre courrier ordinaire n'a pas encore été livré, le transporteur ne s'est probablement pas encore rendu chez vous avec votre colis.

 

Veuillez consulter cette liste de contrôle. Le plus souvent, il s'agit de l'un des trois premiers éléments :

- Vérifiez si quelqu'un d'autre à votre emplacement a accepté la livraison

- Regardez autour du lieu de livraison pour voir si le transporteur a dissimulé le colis

- Voir s'il a été livré à un voisin par erreur

- Rechercher un avis de tentative de livraison

- Vérifiez votre adresse de livraison

- Contactez le bureau local du transporteur ou le chauffeur du transporteur

 

Nous n'avons pas de meilleures informations que celles auxquelles vous pouvez accéder directement en vérifiant l'état du numéro de suivi.


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