Politique de remboursement


RETOURS

Une autorisation de retour de marchandise (RGA) doit être demandée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison, telle que déterminée par le numéro de suivi. Les retours reçus sans autorisation de retour ne seront PAS acceptés.

 

Le retour doit être reçu dans les 15 jours suivant la date d'émission du RGA.

 

Il y a des frais de restockage minimum de 10 % sur les retours.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Le coût des articles reçus endommagés, matériellement différents de ceux expédiés à l'origine, des pièces manquantes, etc., sera déduit du remboursement.

 

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 

Cette politique ne remplace pas la couverture de garantie. Pour plus de détails, veuillez consulter notre garantie limitée du fabricant.


ÉCHANGES

Une autorisation d'échange (RGA) doit être demandée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison, déterminée par le numéro de suivi.

 

L'article échangé doit être reçu dans les 15 jours suivant la date d'émission de la RGA.

 

Nous échangerons un article s'il n'est pas utilisé, en bon état et dans son emballage d'origine en bon état. Le coût des articles reçus endommagés, sensiblement différents de ceux expédiés à l'origine, des pièces manquantes, etc., sera déduit du remboursement de l'échange.

 

Vous êtes responsable des frais d'expédition dans les deux sens.


DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


ARTICLES NON RETOURNABLES

Articles non retournables : cartes-cadeaux, articles en liquidation


L'ARTICLE EST EN VENTE APRÈS L'ACHAT

Si un article que vous avez acheté chez nous est mis en vente dans notre magasin dans les 7 jours suivant la date d'achat, nous vous rembourserons la différence si vous nous contactez avant la fin de la vente.


PROCESSUS DE RETOUR

Contactez-nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA). Envoyez un courriel à sales@dishmasterfaucet.com ou appelez le 1-800-521-9234. Le numéro RGA vous autorise à retourner votre ou vos articles et nous met en demeure d'attendre un colis de votre part.

 

Envoyez votre colis à : SilverStream LLC, 901 W Frank St, Mitchell, IN 47446-1670

 

Faites une copie de votre reçu ou de votre preuve d'achat. Joignez le reçu ou la preuve d'achat et le numéro RGA avec le ou les articles que vous retournez.

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

 

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.


REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le retour est rejeté.

 

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Nous vous informerons par e-mail si vous nous avez fourni votre adresse e-mail..

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

 - Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

 - Contactez ensuite votre société émettrice de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

 – Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

 - Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@dishmasterfaucet.com.

 

Cadeaux :

 - Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, une carte-cadeau électronique vous sera envoyée par e-mail.

 - Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura votre retour


COORDONNÉES

Les questions concernant cette politique doivent nous être adressées à : sales@dishmasterfaucet.com


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